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¡Bienvenidos a Decks y Mazos! 🎴
Tienda especializada en TCG en México, donde la pasión por One Piece, Pokémon, Lorcana, MTG, Kodem y Yu-Gi-Oh! cobra vida. 🃏 Encuentra los mejores mazos, boosters, cartas individuales y accesorios para elevar tus duelos al siguiente nivel.
ACEPTACIÓN TÁCITA, VALIDEZ VINCULANTE Y EXCLUSIÓN DE DESCONOCIMIENTO:
Al ingresar, navegar, registrarse, solicitar cotizaciones, apartar o realizar cualquier pago en nuestra tienda en línea, sucursales físicas o canales oficiales de venta, el usuario o comprador declara conocer y aceptar en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. El hecho de haber leído, no haber leído, omitir la revisión o manifestar desconocimiento de estas cláusulas no exime de su cumplimiento obligatorio ni invalida su aplicación bajo ninguna circunstancia. La realización de cualquier transacción mercantil constituye el consentimiento expreso y tácito del cliente a sujetarse a todas las normativas, limitaciones, políticas de cancelación y códigos de conducta aquí establecidos.
Trabajamos para darte los mejores precios.
El pago del producto debe realizarse al 100% para procesar tu orden, ya sea por depósito, transferencia, a través de nuestras pasarelas en PayPal, Mercado Pago o en nuestras tiendas oficiales en marketplaces como Amazon y Mercado Libre.
POLÍTICA DE PREVENTAS, ASIGNACIONES Y PRIORIDAD DE ENTREGA:
Las preventas constituyen una modalidad de reserva anticipada para compradores interesados en asegurar su acceso prioritario a lanzamientos oficiales antes de su salida al mercado. Toda preventa queda sujeta a las siguientes condiciones operativas:
Apartado: Puedes apartar/separar tu producto con $100 MXN en los artículos habilitados para preventa. El pago final para liquidar tu orden debe realizarse antes del envío; para ello recibirás un correo recordatorio. El no liquidar el saldo total dentro de los 3 días hábiles posteriores al envío de dicho aviso implica el abandono voluntario del producto, liberando la unidad para otro cliente. El monto de separación inicial cubre gastos administrativos de apartado y no es reembolsable en caso de abandono voluntario.
Asignación final de inventario: Las cantidades finales surtidas dependen exclusivamente de los tirajes, cortes de asignación (allocation cuts) y distribución autorizada por los fabricantes y casas editoriales de cada marca.
Criterio objetivo de prelación: En caso de que el fabricante o distribuidor oficial aplique un recorte de piezas en el lanzamiento, la asignación de unidades disponibles se realizará conforme a un criterio estricto y transparente de prelación: Primer orden de prioridad: Clientes que hayan liquidado el 100% de la orden al momento de la preventa, en estricto orden cronológico (fecha y hora de pago acreditado). Segundo orden de prioridad: Clientes que hayan apartado con el monto inicial mínimo de $100 MXN, en orden cronológico conforme a la fecha del apartado y liquidación oportuna.
Cancelación por recorte de fabricante: Si el fabricante o distribuidor cancela la línea, agota el lote o no asigna stock suficiente para cubrir la totalidad de preventas, se notificará al cliente a la brevedad, ofreciéndole: Reembolso íntegro e inmediato del 100% del dinero efectivamente pagado (apartado o total). Opción voluntaria del cliente: A elección expresa y por escrito del comprador, este podrá optar por aplicar dicho saldo a crédito en tienda o canjearlo por otro artículo disponible en catálogo.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN EN PEDIDOS Y ARTÍCULOS BAJO PEDIDO:
Toda compra formalizada en nuestra plataforma se considera un compromiso mercantil en firme.
En artículos en stock o productos bajo pedido especial, una vez confirmada la orden y canalizada la requisición ante los centros de distribución o aduanas, no operan cancelaciones unilaterales por arrepentimiento del comprador, debido a los costos logísticos, compromisos de importación y apartados de divisas que la empresa asume de forma irrevocable frente a los proveedores.
La tienda evaluará de forma discrecional cancelaciones solicitadas por el cliente antes del despacho exclusivamente bajo causas excepcionales debidamente acreditadas, reservándose la aplicación de los gastos administrativos devengados. Lo anterior no menoscaba los derechos de rescisión legalmente previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor en favor del consumidor en casos de incumplimiento imputable al proveedor.
TRATOS ESPECIALES, PEDIDOS DIRECTOS Y RUPTURA DE CONFIANZA COMERCIAL:
El comercio de artículos de colección exige seriedad y compromiso recíproco. Aquellas personas que soliciten compras especiales, apartados fuera de catálogo o formalicen un acuerdo comercial sobre mercancía reservada y posteriormente desistan, incumplan su promesa de compra o se echen para atrás sin causa imputable a la tienda, perderán definitivamente la facultad de realizar nuevos tratos, pedidos especiales o apartados futuros con nuestra empresa, al haberse vulnerado la confianza comercial y la rotación del stock.
DISTRIBUCIÓN Y FECHAS DE LANZAMIENTO (RELEASE):
Somos Resellers/Distribuidores oficiales de las marcas que manejamos. Las fechas de salida oficial (release) dependen directamente de cada fabricante y casa editorial. Aunque los calendarios se comunican con anticipación, pueden sufrir modificaciones ajenas a nuestro control; en tales casos, las fechas de entrega y liquidación se recorrerán en concordancia. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar a nuestro WhatsApp o teléfono: 812-178-7390.
DÍAS INHÁBILES Y PERIODOS VACACIONALES:
Las fechas no laborales oficiales en México y días de descanso bancario/logístico no cuentan como días hábiles (los envíos se realizan de lunes a viernes). Durante temporadas de receso internacional anual (por ejemplo, del 22 de diciembre al 3 de enero por cierres contables y logísticos de fin de año de las marcas), la tienda en línea continuará recibiendo pedidos, pero el procesamiento y recolección se efectuará a partir del primer día hábil siguiente. Realiza tus pedidos de temporada con anticipación.
DISPONIBILIDAD E INVENTARIOS CONCURRENTES:
Nuestros inventarios se gestionan simultáneamente en plataformas web y sucursales físicas. En artículos de alta demanda, piezas de colección o dinámicas promocionales limitadas, compras concurrentes en fracciones de segundo pueden ocasionar desfases involuntarios de inventario. En caso de procesarse una orden sobre unidades agotadas en físico y sin asignación disponible con distribuidores oficiales, la orden quedará rescindida, reintegrándose el 100% del pago y/o las bonificaciones legales correspondientes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin que la tienda esté obligada a surtir piezas inexistentes ni a recurrir al mercado secundario.
LIMITACIONES POR CLIENTE Y DOMICILIO:
Para garantizar un acceso equitativo a la comunidad, los artículos limitados por persona o por carrito no podrán ser adquiridos por encima del tope fijado. Si se detectan intentos de evadir este límite mediante órdenes duplicadas con distintos nombres, cuentas alternas o familiares que compartan el mismo domicilio o método de pago, dichas órdenes serán canceladas y reembolsadas de inmediato.
Todos nuestros productos se entregan nuevos, completamente sellados de fábrica y en su empaque original, a menos que en la publicación se declare expresamente una condición distinta (singles, cartas abiertas en dinámicas, etc.).
ENVÍOS Y ZONAS EXTENDIDAS:
Envío Gratis: Aplica a partir de $2,000.00 MXN. No incluye seguro de mercancía.
Zonas Extendidas (ZE) o Excedentes: Si tu dirección pertenece a una zona catalogada como remota/extendida por las paqueterías o el paquete excede los 20 KG, deberás seleccionar en el checkout la opción "ZE Peso Excedente" ($450 MXN adicionales). En caso de omitir dicho pago y confirmarse la anomalía en el código postal, el paquete no podrá ser despachado hasta cubrir el complemento logístico.Manejamos 2 Centros de Distribución: Los envíos parten de nuestros almacenes en México y EE. UU.
FACTURACIÓN:
Facturamos conforme a los lineamientos vigentes del SAT. Si requieres comprobante fiscal, debes solicitarlo dentro de la sección de "Notas" al procesar tu carrito o vía electrónica, adjuntando Constancia de Situación Fiscal actualizada, uso de CFDI y método de pago. La factura debe solicitarse obligatoriamente dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra. Si tu compra se realizó el día último del mes, cuentas exclusivamente con ese día para solicitarla; al iniciar el siguiente mes fiscal no será posible emitir comprobantes de periodos anteriores. Las facturas son expedidas por nuestra razón social: Sintetizadores y Pro Audio SA de CV.
GARANTÍAS Y RECEPCIÓN DE PAQUETERÍA:
Todos los pedidos son grabados e inspeccionados fotográficamente antes de su empaque para certificar sus sellos de fábrica. Si tu paquete llega con signos evidentes de maltrato, violación de cintas o daño físico exterior, es indispensable notificarlo dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega enviando fotos y video del estado del paquete exterior, etiquetas y estado interno. No se admiten reclamos por faltantes o manipulación si el reporte excede dicho plazo o si el empaque original del fabricante fue alterado.
INTEGRIDAD DE PRODUCTOS COLECCIONABLES, EMPAQUES MAGIC Y NO RETORNOS:
Por la naturaleza bursátil y de coleccionismo de cartas selladas y TCG, la venta de cajas, sobres, bundles y cartas sueltas es definitiva. No se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia una vez roto el celofán, sello de seguridad o empaque protector, para garantizar a toda nuestra clientela que jamás recibirán productos pesados, manipulados o previamente abiertos (resealed). Estamos en contra de la práctica abusiva de comprar, alterar y devolver.
Tolerancias de empaque y celofán de fábrica (Magic: The Gathering y afines): Los empaques térmicos (shrink wrap) de fábrica pueden presentar pequeñas perforaciones de ventilación, sellos con tensión térmica o esquinas ligeramente abiertas en las uniones derivadas del propio proceso industrial de fabricación y embalaje de Wizards of the Coast o fabricantes respectivos. Dichas variaciones no implican apertura ni manipulación del contenido interno, por lo que no constituyen defecto de fabricación ni dan derecho a la cancelación o devolución del artículo.
VENTAS EN MARKETPLACES (AMAZON Y MERCADO LIBRE) Y REGISTRO CRUZADO DE SEGURIDAD:
Nuestros productos se encuentran también disponibles en Amazon y Mercado Libre, donde los precios contemplan hasta un 30% adicional derivado de las comisiones operativas y opciones de meses sin intereses que aplican dichas plataformas. Dichos costos son fijos y no negociables.
Trazabilidad y Prevención de Fraude: Los pedidos realizados en plataformas de terceros se gestionan bajo un registro cruzado de control de seguridad que vincula nombre, identificación, domicilio de entrega, código postal y números de contacto.
Cero tolerancia al fraude en plataformas: Cualquier usuario que incurra o intente incurrir en fraudes, devoluciones fraudulentas (devolver cajas vacías, cambiadas o alteradas), reclamos falsos o contracargos infundados en Amazon, Mercado Libre o tiendas web, quedará automáticamente registrado en nuestra base de datos de exclusión y vetado de forma permanente y definitiva para cualquier compra presente o futura en nuestras tiendas en línea, marketplaces y todas nuestras sucursales físicas.
PAGOS EN SITIO WEB:
Mercado Pago: Aplica un 6% por procesamiento de pasarela. Seleccionar opción "Mercado Pago".
PayPal: Aplica un 6% por procesamiento de pasarela. Seleccionar opción "PayPal".
Depósito o Transferencia: Sin costo de comisión adicional (precio marcado directo). Seleccionar "Depósito Bancario" y enviar el comprobante a decksymazos@gmail.com con el número de pedido.
Validación de seguridad: Solo se procesan transacciones validadas y con coincidencia de datos de riesgo. Intentos de pago sospechosos o con alertas en pasarelas serán detenidos para validación antifraude.
NÚMEROS DE RASTREO Y SEGURO DE ENVÍO:
Las guías de rastreo se asignan una vez que el envío es recolectado por FedEx, DHL, Paquetexpress o Estafeta (a logística de Decks y Mazos). Para productos en rotación, el folio se envía de 1 a 2 días hábiles tras la compra; para mercancía bajo pedido especial, de 10 a 16 días hábiles.
Seguro de Envío: En compras superiores a $2,000.00 MXN el aseguramiento es responsabilidad del comprador. Puedes proteger el 100% de tu mercancía pagando el 3% adicional sobre el valor del pedido antes de su despacho. En caso de robo o extravío confirmado por paquetería en órdenes sin seguro adicional contratado, la indemnización se limitará estrictamente a los montos estándar que marque la guía de la mensajería responsable.
CÓDIGO DE CONDUCTA, DERECHO DE RESCISIÓN JUSTIFICADA Y VETO GENERAL:
En Decks y Mazos promovemos relaciones comerciales basadas en la ética, la honestidad y el respeto irrestricto hacia nuestro equipo de trabajo y comunidad.
Nos reservamos el derecho de rescindir unilateralmente relaciones comerciales, cancelar órdenes en curso o preventas activas (procediendo al reembolso del 100% de lo erogado), dar de baja cuentas digitales y aplicar el veto definitivo de atención, acceso y venta en todas nuestras sucursales físicas, tiendas web, marketplaces y torneos organizados, a cualquier persona que:
Incurra en intentos de coacción, extorsión, amenazas de daño comercial o exigencias para forzar a la empresa a realizar actos ilícitos, compras a terceros o tratos contrarios a nuestras políticas.
Incurra en prácticas de acoso presencial o digital, difamación en redes sociales, conatos de altercado o insultos hacia el personal en mostrador o medios de contacto.
Intente o cometa fraudes comerciales, reclamos engañosos o abuso de garantías en cualquier canal de venta.
Esta reserva de servicio y cancelación justificada responde a la protección de la integridad física y laboral del personal, la seguridad de las instalaciones y el orden interno del establecimiento, no configurando un acto de discriminación en términos del Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
CIRCUITO CERRADO DE SEGURIDAD (CCTV):
Nuestras instalaciones físicas y áreas de empaque cuentan con sistemas de videograbación continuo para resguardo de la seguridad, control de calidad y prevención de delitos.
Para consultas técnicas o aclaraciones sobre productos:
Decks y Mazos
Teléfono y WhatsApp de Servicio: 812-178-7390
Horario: Lunes a Domingo de 5:00 PM a 12:00 AM.
